常见问题解答

1、提交签名时，提示“尚未在系统中进行注册的签字人：XXX 请先暂存并通知所有签字人全部注册完毕之后再进行操作！”

      答：需要先在政务网进行账号注册，然后激活（登录政务网——直属部门——省市场监管局（网上办事大厅））

2、登录市场监管局网站提示“身份效验状态异常，请重新通过政务平台进行登录”

      答：请核对人脸识别认证是否完成，若手机上显示已认证还需要在网页上确认是否通过人脸识别（请联系 028-12345 转账户处理）

3、注册用户收不到验证码

      答：请联系 028-12345 账户处理

4、如何打印章程？

      答：一窗通办理的目前暂无法打印，全程电子办理的可以登录经办人账户进入“我的申请记录”

5、企业账户登录“营业执照办理”提示 403 错误

      答：企业账户和企业的法定代表人个人账户都需要进行人脸识别。

6、企业账户登录后提示“不是一个有效的企业账户……”

      答：近期若有企业名称或者法人变更请联系政务网处理账户；若未进行变更请联系登记机关核对注册信息（特别是法人身份证号码）